06月06日(Thu) 09:00〜11:00 E会場(-国際会議場204号室)
| 演題番号 | 3E1-4in |
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| 題目 | 家電量販店における接客プロセスの分析に基づく商品推薦システムの提案 |
| 著者 | 益田 怜央(東京電機大学 未来科学研究科 情報メディア学専攻) 福原 知宏(産業技術総合研究所) 増田 英孝(東京電機大学 未来科学部情報メディア学科) 山田 剛一(東京電機大学 未来科学部 情報メディア学科) |
| 時間 | 06月06日(Thu) 10:00〜10:20【一般口頭発表】06月05日(Wed) 13:10〜14:50【インタラクティブ発表】 |
| 概要 | 消費者の商品に対する要求が多様化した現代,Web上の商品選択は消費者自身の知識だけでは困難になった．商品知識が少ないユーザはWeb上で商品選択が出来ず実店舗の販売員を利用する事が多い．販売員は顧客の要望を整理し商品選択の基準を定め,要望を満たすための商品知識を顧客に提供する．本研究では販売員の接客行動をモデル化し顧客が納得しながら商品選択できる流れを実現する商品推薦システムを提案する． |
| 論文 | PDFファイル |